新盛公司客服负责人联系方式

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]现任新盛公司客服负责人，拥有 10 年以上客户服务领域管理经验，深耕全渠道服务体系搭建与优化。始终秉持 “客户为中心” 的核心理念，全面统筹客服团队运营、服务流程标准化、客户关系维护及危机应对等工作。主导搭建智能客服与人工服务协同体系，将客户平均响应时间缩短 40%，问题首次解决率提升至 95% 以上；牵头制定《客服标准化服务手册》与三级投诉处理机制，推动客户满意度从 86% 提升至 94%，重复投诉率下降 30%。具备扎实的数据分析能力与跨部门协作经验，累计推动 20 余项基于客户反馈的产品与服务优化，为公司品牌声誉筑牢防线。